Goodie Eistee
FAQ
1. Fragen zu Versand & Lieferung
Wo ist mein Paket?
Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, um deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?
Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL und DHL Express senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?
Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch.
Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!
Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten!
Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt? Hierfür ist eine Schadensanzeige bei der DHL erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung über info@drinkgoodie.shop zu und teile uns deine Bestellnummer mit.
In welche Länder liefert Goodie?
Wir beliefern mit unserem Shop aktuell:
- Deutschland
2. Fragen zur Goodie-App
Was erwartet mich in der Goodie-App?
In der Goodie-App kannst du coole Preise abräumen! Sammle Goodies und löse diese direkt in der App für Rabattcodes ein oder nimm damit an Gewinnspielen für exklusive Gewinne teil.
Wie kann ich die Goodie-App aufrufen?
Du kannst die Goodie-App ganz einfach über drinkgoodie.de in deinem Browser auf deinem Smartphone aufrufen.
Was sind Goodies?
Goodies sind die digitale Währung in der Goodie-App. Sie werden in deinem Konto gespeichert und du kannst sie gegen Rabattcodes eintauschen und an Gewinnspielen in der Goodie-App teilnehmen.
Momentan erhältst du für jeden Goodie 20 Goodie-Coins.
Wie erhalte ich Goodies?
Goodies erhältst du durch das Scannen des im Deckel befindlichen QR-Codes eines gekauften SloTeas oder durch Codes, welche du ab und zu auf unserem Instagram Account @drinkgoodie.de finden kannst.
Was sind Big Wins Gewinnspiele?
Sammle genug Goodies und mach bei den zahlreichen Big Win Gewinnspielen in der App mit.
Gewinne mega Sachpreise wie Spielekonsolen, Apple-Produkte, Gaming-Gutscheine, Festival-Tickets und mehr! Du Teilnahme an den Gewinnspielen ist immer kostenlos.
Kostet die Teilnahme etwas?
Nein, die Teilnahme an den Gewinnspielen auf drinkgoodie.de ist und bleibt für immer kostenlos. Es gibt keine In-App-Käufe. Bei uns geht es nur um Spaß und Gamification!
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Die Teilnahme an unseren Gewinnspielen ist ab 16 Jahren.
Unser Goodie Eistee hat keine Altersbeschränkung.
3. Fragen zur Verfügbarkeit & Qualität
Wo kann man Goodie kaufen?
Goodie ist verfügbar im Rewe und im Edeka Großmarkt, sowie hier im Shop.
Was ist das Besondere an Goodie?
Unsere einzigartige Goodie-App und die hohe Qualität durch die hochwertige Rezeptur mit direkt gebrühtem Grüntee.
4. Hilfe / Probleme / Kooperationen & Sponsorings
Wie kann man euch kontaktieren?
Du kannst unseren Support bei Fragen und Problemen jederzeit unter der E-Mail info@drinkgoodie.shop kontaktieren.
Macht ihr Kooperationen / Sponsorings?
Wir sind offen für jegliche Anfragen von euch. Schreibt uns einfach eine E-Mail info@drinkgoodie.shop und wir antworten schnellstmöglich.
Probleme beim QR-Code scannen
Hier ist unser Tipp: Scanne den QR-Code bei guten Lichtverhältnissen und achte darauf, dass kein Schatten auf dem QR-Code ist.